现代社会每一个人都是消费者，无时无刻不在体验着来自于各个行业的服务。也因此，任何一家企业都不能忽视服务的重要性，无论是大数据还是物联网，本质都是为了给消费者提供更好的服务体验。
在地产行业中，购买一套房屋，尤其是二手房，往往需要经历20余项流程。而作为品牌中介的引领者，优质中介服务的缔造者，乐有家一直在研究，如何才能保障交易的每一步，都让消费者感受到最佳的服务体验。
10年里，乐有家通过不断地升级、更新服务标准，最终形成了如今的“真服务标准”。这份标准分为服务意识及业务操作两大类，涵盖了14个大类，共44项标准，覆盖了一二手房产交易的全流程。大至合同签署规范，小至电话开头结束语，乐有家都从消费者的角度出发，规定了完善的标准。
真服务，就是真诚专业、值得信赖
专业，是消费者对房产中介最基本也是最核心的诉求。乐有家的真服务标准，第一要求就是真诚专业。消费者通过房产中介进行房产交易，看中的就是经纪人可以帮买卖双方把控交易风险，推动交易进度。
以“核实”这一大类别来说，乐有家经纪人需要核实：①交易双方身份信息，②房屋产权信息，③客户购房资质，④物业欠费情况。其中关于房屋产权信息的核实就涉及5项：房屋性质、权属、产权状态、使用状况及税费信息。每一项都关系着后续交易是否能顺利推进，买卖双方的权益是否都能得到保障。
除了房屋售价外，税费也是消费者最头疼的事情。为了更好地让买卖双方提前了解交易所涉及的费用，乐有家推出了税费计算工具，其中使用了最新的房地产相关税费计算模式，消费者仅需要输入基本的房屋信息，即可计算出大概的税费以作参考，让消费者对于买房支出更加心中有数。
2018年，乐有家已经有8个城市正式推行包括吃差价双倍赔偿在内的五大顺心承诺和三大安心保障，乐有家希望从客户担心的房屋交易的每一个节点入手，给客户无忧保障，放心购房。
现在，乐有家房源网APP已成为多个购房者找房必备APP，无论是查房价还是查历史成交记录，乐有家房源网的数据高度真实，绝对靠谱。有公司给新入职员工推荐租房利器之一就是乐有家房源网APP。
乐有家控股集团董事长林凤辉也多次提及，乐有家不玩套路，一切玩真的。10年来，乐有家守着这份“真”，一路走来颇多艰辛，付出也很多(乐有家对外虚假房源赔付高达百万)，但10年后的快速成长和大跨步式的发展，让乐有家毫不后悔这么多年的执着选择。
