---践行雷锋精神 助力疫情防控
你是夜里星光闪耀，每一次悸动的心跳，每一次同频的悲笑，每一次慷慨青春华韶，你汇聚爱的海洋万顷波涛。新冠肺炎疫情发生以来，广大中兴商业抗击新冠肺炎疫情的青年志愿者像一道道光，义无反顾，冲锋在前。面对疫情，不惧是青春模样，不退彰显青年担当，他们用实行动践行雷锋精神，书写青春誓言！
突如其来的疫情，牵动着党中央的心，牵动着全国人民的心，也牵动着方大集团董事局主席方威的心。疫情发生以来，集团连续提出多项建议，要求各企业听从党中央和各级党委、政府的号召，按照党和政府的要求，始终把员工生命安全和身体健康放在第一位，做好疫情防控和应急准备各项工作。
辽宁方大集团作为辽沈大地成长起来的全国知名民营企业，坚持“党建为魂”的企业文化和“取之于社会，回报于社会”的企业宗旨，面对疫情积极响应党中央和各级党委、政府号召，勇于担当使命职责。集团方威主席多次表示，方大集团是党和政府的企业，是社会的企业，方大集团在党和政府的领导下，一定要想方设法多做工作，承担责任，为抗击疫情多作贡献。
立足岗位 开创全新服务模式
在疫情防控期间，全国的零售百货、实体店陆续关门停业，但中兴商业在方大集团的领导下，坚持营业，没有一天闭店，积极主动承担社会责任，坚定信心，稳定商品价格，保障市场供应，坚持诚信经营，全体中兴人不畏艰险，他们有的是坚守在营业一线，心系顾客的导购员，有的是坚持巡逻防控的保安员，有的是严控消杀的后勤保障工作者，有的是冲在社区联防及测温防控最前沿的共产党员、志愿者，每一位中兴人都牢牢的把自己钉在岗位上，他们竭尽全力保障供应，满足消费。
中兴商业导购员团队在疫情面前无一退缩、听从公司和卖区的安排，做到召之即来、来之即战。他们在向会员介绍产品的同时，也关系会员的生活，提供了很多帮助，爱慕店长孙姜梅通过朋友圈信息了解到会员耿姐刚从海南的家飞机回沈阳，疫情特殊时期的安检流程及其严格，让患有腰脱的耿姐在回家的路程上更加的艰辛。她主动微信联系耿姐关心她的身体健康情况，得知耿姐全家需要在家隔离14天无法购买本已急缺的医用口罩和消毒用品，心里充满了失落和惶恐。中兴爱慕店全体员工在店长带领下把公司给予员工发放的爱心物质20个医用口罩奉献给了耿姐。她们还利用下班时间到药店购买了消毒液和酒精，用邮寄的方式寄给了耿姐，帮助她解决燃眉之急。耿姐表示收到的消毒液和口罩是疫情以来最暖心的安慰。很多品牌的导购员都通过邮寄的方式为会员免费提供口罩，并安抚每一位会员尽量不要外出、做好防护！有一位顾客来到店里领取口罩，她看见店员在口罩里垫纱布、垫纸巾，只为了可以多用一天，非常感动，她说：“其实你们每天都在商场上班，接触的人更多，你们更需要口罩，但是你们自己都在这么艰难的环境下克服困难、却无私的将口罩赠予我们，这真的让我很感动，我觉得追随了好几年的品牌没有错，追随了好几年的中兴没有错！”
加速融合 积极开展全渠道运营
人们的消费习惯随着疫情发生变化，线上购物订单激增，中兴商业推出“中兴大厦+”小程序，线上线下同步发售，每分每秒都在刷新着顾客购物的新体验。国际化妆品卖区紧跟市场节奏，不断调整参与市场的姿态，修正与消费者的触点，更新自身供应内容。国际化妆品卖区导购员大部分都是青年员工，他们发挥自己的优势进行线上直播，为了更好的提升运营效率和顾客消费体验，提前做好充分准备，通过直播等线上方式有针对性的为顾客介绍相关的产品及活动，最大潜能的激发顾客的购买能力，甚至有些青年导购员自付邮费为顾客提供邮寄货品的贴心服务；同时，线下抢抓每一位到店的顾客，用担当和专业践行中兴人有温度，有态度，有深度的服务理念。
在新冠肺炎疫情最为严重的时期，恰恰成为客户经理最为繁忙的时刻，客户经理团队为会员送去问候和关心的同时竭尽全力解决会员的购买需求，为顾客亲自代购生活必需品且亲自派送，每位客户经理都对自己的会员有求必应，精准推荐。因疫情期间学校无法开学，开始线上授课，客户经理王勇在得知顾客的需求后，及时为会员代购苹果电脑并利用自己的休息时间将电脑送到会员手中。不仅如此，王勇还通过数次与品牌的沟通，帮助会员为739医院赴武汉医护人员购买行李箱，并顺利送到医护人员手中，会员表示非常感激。客户经理成璐的会员通过微信对客户经理团队的服务和中兴在疫情期间的举动表示了感谢，她说：“我相信，有像你这样勤奋负责的好员工，中兴一定会越来越好，我相信中兴，以后只去中兴买东西！”
点滴爱心 汇聚强大正能量
在收到员工可以对疫情自愿捐款的通知后，运营部组织员工捐款，客户经理团队积极响应号召，在她们看来，每一笔捐款都是一份爱心、都是一份情意，虽不能身赴疫情前线，但是她们想尽自己的绵薄之力，献出自己的一份爱心，一份力量。“涓涓之水成海洋，颗颗爱心变希望”，他们用实际行动致敬在抗疫最前线的工作者，用奉献和担当贡献自己的青春力量，弘扬雷锋精神！
冬欲尽，春不远，疫情面前，众志成城，中兴商业青年员工在这场没有硝烟的战斗中坚守岗位、克服困难，挺身逆行，用年轻的身体撑起时代的重任，展现最美的青春力量！